Recomendaciones Oficiales de la Secretaría de Bienestar
1. No compartas tu NIP con desconocidos
Nunca entregues tu tarjeta ni reveles los 4 dígitos de tu Número de Identificación Personal (NIP) a personas que ofrezcan ayuda en los cajeros automáticos. Si requieres auxilio, solicita únicamente el apoyo de personal acreditado con chaleco oficial del Banco del Bienestar dentro de la sucursal.
2. Paga tus compras directamente con tarjeta
Tu tarjeta del Banco del Bienestar funciona como cualquier tarjeta de débito bancaria con respaldo Mastercard/Carnet. Es aceptada sin cobro de comisión en supermercados (Walmart, Soriana, Chedraui, Bodega Aurrera), farmacias y tiendas de conveniencia en todo el país.
¿Qué Hacer si No Cae tu Depósito el Día Indicado?
Si al consultar tu saldo en la app móvil o cajero automático el dinero no se refleja en la fecha de tu letra, sigue estos tres pasos oficiales de verificación:
- Verifica la vigencia de tu plástico: Si tu tarjeta venció recientemente, acude al Módulo de Rezago de la Secretaría de Bienestar más cercano con tu INE original y comprobante de domicilio para recoger tu plástico actualizado.
- Llama a la Línea del Bienestar: Comunícate al 800 639 4264 de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, y fines de semana de 9:00 a 13:00 horas, con tu CURP a la mano.
- Acude a una sucursal del Banco del Bienestar: En ventanilla con tu identificación oficial para solicitar un estado de cuenta y aclarar cualquier aclaración de saldo.